Términos de servicio

Estos términos regulan el uso del software de catálogo y pedidos por WhatsApp prestado por HEXTECH SOFTWARE (en adelante, "Hextech Software", "nosotros") a negocios que contratan el servicio (el "Servicio"). Al usar el Servicio, el negocio contratante acepta estos términos.

1. Descripción del Servicio

El Servicio permite a un negocio mostrar un catálogo de productos, recibir y procesar pedidos, y coordinar el cobro y la entrega, todo a través de conversaciones de WhatsApp con sus propios clientes, administrado desde un panel web propio.

2. Cuentas y responsabilidad del negocio

• El negocio es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su panel de administración.
• El negocio es responsable de la exactitud de la información que carga (catálogo, precios, datos de contacto, ubicación).
• El negocio es responsable de la relación comercial con sus propios clientes finales — Hextech Software no es parte de esa relación ni de las transacciones de pago entre el negocio y sus clientes.

3. Uso aceptable

El negocio se compromete a no usar el Servicio para:

• Enviar contenido ilegal, engañoso, o no solicitado a números que no hayan iniciado contacto voluntariamente.
• Violar las políticas de uso de la plataforma de WhatsApp Business de Meta.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio o acceder a datos de otros negocios.

4. Costos de mensajería de WhatsApp

El costo del envío de mensajes a través de la API de WhatsApp Business lo determina y factura Meta directamente al negocio, según su propia cuenta de WhatsApp Business conectada al Servicio. Hextech Software cobra únicamente por el uso del software en sí, de forma separada.

5. Disponibilidad del Servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, causas fuera de nuestro control (incluyendo cambios o interrupciones del lado de Meta/WhatsApp), o de nuestros proveedores de infraestructura.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Hextech Software no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, o daños derivados de la relación entre el negocio y sus clientes finales, ni por interrupciones del Servicio originadas en terceros (incluyendo Meta, proveedores de hosting, o proveedores de pago).

7. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el uso del Servicio en cualquier momento. Hextech Software puede suspender o cancelar el acceso de un negocio que incumpla estos términos o el uso aceptable descrito en la sección 3.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publican en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a contacto@hextechsoftware.net.